Basierend auf umfassenden Befragungen vergibt die terzStiftung ein Gütesiegel für hohe Zufrieden­­heit von Bewohnenden, Mitarbeitenden, Angehörigen und Freiwilligen. Ihre Meinungen und Einschätzungen sind für das Leben und die Arbeit in Heimen von elementarer Bedeutung. Das terzLabel ist ein Gütesiegel welches zeigt, dass Heime besser sind als ihr Ruf. Die terzLabel-Befragungen sind Grundlage und Ansporn für Qualitätsverbesserungen aber auch Orientierungshilfe bei Bewerbungs- und Wohnentscheidungen.

Bei einem Auftrag stellt die terzStiftung der Heimleitung die betreffenden Fragebogen elektronisch zu, damit Sonderwünsche der Heimleitung noch aufgenommen werden können. Danach werden die Fragebogen produziert und die gewünschte Anzahl mit frankierten Retourkuverts den Heimen zugestellt. Mit einem gemeinsamen Schreiben der Heimleitung und der terzStiftung werden die Befragten über den Ablauf informiert. Ganz besonders wichtig ist, dass alle individuellen Bogen bei der terzStiftung bleiben und die Auswertung absolut anonym abgefasst wird.

Die Befragten füllen den Bogen entweder selbständig oder mit Hilfe einer Mitarbeiterin der terzStiftung aus. Eine elektronische Eingabe ist ebenfalls möglich. Danach werden die Angaben durch die terzStiftung elektronisch erfasst und die Gesamtauswertung der Heimleitung zugestellt. In den meisten Fällen werden die Ergebnisse durch die terzStiftung im Heim vorgestellt. Wenn ein Gesamtergebnis auf einer 10er Skala den Wert 7 erreicht oder überschreitet, hat der Betrieb das Anrecht auf ein terzLabel und eine Auszeichnung.