Ihr Nutzen:
Ein terzScouts-Einsatz bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Filialen, Ihre Produkte, Ihre Service-Line oder Ihren Internetauftritt auf die Bedürfnisse der erfahrenen Kunden zu testen und wertvolle Rückmeldungen zu erhalten, die Ihnen das Verbesserungspotential aufzeigen und Handlungsempfehlungen geben. Erfolgreich getestete Angebote erhalten das terzLabel.
Mystery Shopping:
Test Ihrer Filialen auf Kundenfreundlichkeit, Fachkompetenz, Raumgestaltung, Beschriftungen, Verständlichkeit und/oder Barrierefreiheit.
Mystery Calling:
Test Ihrer Service-Line auf Freundlichkeit , Fachkompetenz und Verständlichkeit.
Produkte-Tests:
Test Ihrer Produkte (& Anleitungen) auf Benutzerfreundlichkeit und Eignung 50+.
Usability-Tests:
Test Ihres Internetauftrittes / Onlineshops auf Übersichtlichkeit, Verständlichkeit, Einfachheit, Klarheit und Bedienerfreundlichkeit.
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