Wünsche, Bedürfnisse, Wertvorstellungen und Meinungen
terzExperten sind Mitglieder einer terzResonanzgruppe, die sich über einen längeren Zeitraum mit den Dienstleistungen und Produkten eines bestimmten Unternehmens beschäftigen. Sie beraten das Unternehmen mit Blick auf neue Entwicklungen und Kundenbedürfnisse und -wünsche.
Mit den terzScouts hat die terzStiftung in der Schweiz ein Pionierprojekt lanciert, um Trends aufzuspüren und den demographischen Wandel aktiv mit zu gestalten. Sie will herausfinden, welche Wünsche und Bedürfnisse reifere Jahrgänge haben, welche Barrieren und Hemmschwellen ihnen im alltäglichen Leben auffallen, was sie an Produkten und Dienstleistungen verbessern würden und welche Wertvorstellungen sie vertreten.
Erfahrene Konsumentinnen und Konsumenten
Gegenwärtig haben sich bei der terzStiftung bereits mehr als 300 über 50-jährige erfahrene Konsumentinnen und Konsumenten als „terzScout“ angemeldet. Auftraggeber für Fremdstudien waren u.a. schon Unternehmen wie Migros, Swisscom, Dyson, Versandapotheke Zur Rose sowie Kooperationspartner wie die Universität St. Gallen und der Verband pro audito schweiz. Die terzStiftung verfolgt auch eigene Studien, deren Ergebnisse sie dann veröffentlicht.
Walter Wenk, Mitglied des Stiftungsrates der terzStiftung, hat im Mai 2010 die Leitung der „terzScouts“ übernommen. Der pensionierte Bankdirektor wird das Projekt weiter engagiert und kenntnisreich ausbauen.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
- Die terzStiftung sucht laufend neue terzScouts. Möchten auch Sie Ihr Erfahrungswissen einbringen und damit Nutzen stiften? Dann freuen wir uns über Ihre Anmeldung per E-Mail.
- Möchten Sie Produkte und Dienstleistungen gerne von „terzScouts“ testen lassen? Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit Walter Wenk, Leiter terzScouts:
E-Mail: walter.wenk@terzstiftung.ch
Tel. 062 723 67 52
Frühere Nationalratspräsidentin gratuliert den „terzScouts“
Die terzStiftung dankt insbesondere für den motivierenden Zuspruch der früheren Nationalratspräsidentin Pascale Bruderer Wyss, den sie in einem Interview mit dem terzMagazin zum Ausdruck brachte (Ausgabe Nr. 3, Juni 2010):
„Ich gratuliere und danke der terzStiftung und insbesondere den “Senior Scouts” dafür, dass Sie die Brücke schlagen zwischen den Bedürfnissen der Leute auf der einen und der Wirtschaft auf der anderen Seite.“
Lesen Sie hier das ausführliche Interview zum Thema “Generationenfreundlichkeit” und “Generationenverträglichkeit”: » weiter 
Einsatzbereiche für terzScouts
- Beantwortung von Kurz-/Trendumfragen, z.B. telefonisch, per E-Mail oder im Internet. Bitte nehmen Sie an der Umfrage zum Umgang mit Hörbehinderungen im Alltag teil (www.seniorscouts.ch) und besuchen Sie auch den Blog der terzStiftung zu den Themen Altersdiskriminierung und Sterbeethik (www.terzblog.ch). Ihre Meinung ist gefragt: Wir freuen uns über Ihren persönlichen Kommentar und Ihre Teilnahme an der Abstimmung.
- Bearbeiten von Test- und Fragebogen. Die Auftraggeber stellen die Testprodukte kostenlos zur Verfügung. Mittels Checklisten werden die zu beachtenden Kriterien festgelegt.
- Stellungnahme bei telefonischen Befragungen
- Teilnahme an Diskussionsrunden
- Im Auftrag von Dienstleistungs- und Herstellerfirmen testen sie die Handhabung von Geräten, prüfen das Sortiment und kommentieren die Bedienung und die Einkaufsumgebung.
- Beteiligung an Testkäufen und Dokumentation von gewonnenen Eindrücken
Zwei Fallbeispiele
Firma X hat eine neue Kaffeemaschine entwickelt. Noch vor der Vermarktung lässt sie das Gerät von terzScouts testen.
Beurteilung: Die Schrift der Bedienungsanleitung ist zu klein, mehrere Montage- und Bedienungsschritte sind unklar beschrieben.
Firma Y betreibt eine Kette von Bekleidungsgeschäften. Die terzScouts prüfen das Angebot 
und die Beratung.
Beurteilung: Das Sortiment ist auf jüngere Kundinnen und Kunden ausgelegt, es gibt nur wenige Kleidungsstücke ab Grösse 42, die Beratung geht zu wenig auf den Kundentyp ein.
terzScouts gesucht
Wir suchen laufend weitere terzScouts. Zur Anmeldung klicken Sie bitte hier.
Die terzScouts sind ein Projekt der gemeinnützigen terzStiftung. Unterstützen Sie dieses Projekt, indem Sie der Gönnergemeinschaft von terz beitreten.
Für Informationen über die Leistungen für Gönner klicken Sie bitte hier. Und zur Anmeldung als Gönner klicken Sie bitte hier.
Diese Seite per E-mail